LA CIBERASISTENCIA FÍSICA DE INTERMAC

SOPHIA es la plataforma de Internet de las Cosas (IoT) de Biesse Group, que se ha desarrollado en colaboración con Accenture y que ofrece a sus clientes una amplia gama de servicios para simplificar y racionalizar la gestión del trabajo.

La plataforma permite enviar en tiempo real información y datos sobre las tecnologías usadas para optimizar el desempeño y la productividad de las máquinas y de las instalaciones.

Con los datos recopilados se puede analizar el funcionamiento de las máquinas, detectar fallos, atender a los clientes en las operaciones de mantenimiento, recibir piezas de recambio con rapidez y prevenir fallos.

DESEMPEÑO
SOPHIA en cifras
La información proveniente de los sensores integrados en las máquinas genera una gran cantidad de ventajas medibles.
10%
DE RECORTE DE COSTES
10%
REDUCCIÓN DEL TIEMPO DE PARADA DE LA MÁQUINA
50%
DE REDUCCIÓN DE LA INACTIVIDAD DE LA MÁQUINA
80%
DE REDUCCIÓN DEL TIEMPO DE DIAGNÓSTICO DE UN PROBLEMA
¿POR QUÉ SOPHIA?
Una nueva realidad del conocimiento.
Interaccion personalizada
La plataforma permite enviar al cliente, en tiempo real, notificaciones e indicadores sobre el estado de la producción, sobre el tipo de procesos realizados y sobre las máquinas en funcionamiento. Esta información son indicaciones detalladas para un uso más eficiente de la máquina.
MÁXIMA SEGURIDAD

El flujo de los datos se va únicamente de la máquina a la red. La seguridad de la información recogida está garantizada por dos sistemas diferentes:

  • https communication protocol, o sea, un producto para la comunicación segura en el interior de la red a través de una conexión encriptada;
  • acceso a la nube con doble autenticación token - contraseña.
ASISTENCIA RÁPIDA
La asistencia Intermac puede monitorizar el funcionamiento de la máquina, generando en tiempo real las acciones necesarias para resolver los problemas.
COBERTURA GLOBAL
Toda la red de asistencia mundial de Intermac está interconectada y tiene acceso al portal web SOPHIA, garantizando a los clientes de todo el mundo reacciones y resoluciones rápidas e incisivas.
IOT y PARTS
SOPHIA se compone de dos áreas, IoT y Parts, integradas entre sí.
Están vinculadas con dos apps que permiten al cliente acceder fácilmente a las funciones de la plataforma.
SOPHIA: Foto 1
SOPHIA
IoT
La evolución de la producción.
IoT - SOPHIA proporciona una visión completa de las prestaciones específicas de las máquinas con diagnóstico remoto, análisis de tiempo de inactividad y prevención de averías.
SOPHIA: Foto 2
SOPHIA
PARTS
Eficiencia cotidiana.
PARTS - SOPHIA es la nueva herramienta fácil, intuitiva y personalizada para solicitar recambios Intermac.
#FutureIsHow
Descubra cómo puede transformar su empresa con Intermac.
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SOPHIA
IoT

La evolución de la producción.

SOPHIA: Foto 7

IoT - SOPHIA proporciona una visión completa de las prestaciones específicas de las máquinas con diagnóstico remoto, análisis de tiempo de inactividad y prevención de averías.

El servicio incluye una conexión continua con el centro de control, la posibilidad de llamada integrada en la aplicación (con gestión prioritaria de los avisos) y una visita para el diagnóstico y el análisis de desempeño dentro del período de garantía. A través de SOPHIA, el cliente goza de una asistencia técnica prioritaria.

Características principales
Información siempre a disposición

Información siempre a disposición

Puede recibir en su smartphone o tableta, mediante una aplicación, múltiples datos funcionales, estadísticas, KPI, el estado de las solicitudes de mantenimiento y de los procesos para resolver el tiempo de inactividad de la máquina. Toda la información estará disponible para el usuario en cualquier momento, incluso cuando la máquina esté apagada.

CALIDAD DE LOS DATOS

CALIDAD DE LOS DATOS

Los clientes pueden visualizar los indicadores relativos a la productividad de la máquina y los parámetros específicos del tipo de mecanizado, para mantener un nivel constante de prestaciones y perfeccionar los ciclos de mecanizado.

OPTIMIZACIÓN DEL TIEMPO

OPTIMIZACIÓN DEL TIEMPO

Los datos de la máquina pueden ser aprovechados directamente por el servicio de asistencia Biesse que, así, puede comunicar con el cliente teniendo ya a disposición toda la información útil, reduciendo los tiempos de asistencia.

COMUNICACIÓN DIRECTA

COMUNICACIÓN DIRECTA

Si fuera necesario, a través del móvil, el cliente puede crear una conexión vídeo que permitirá al servicio de asistencia de Intermac ver lo que encuadra el cliente, agilizando así la comunicación.

MANTENIMIENTO PREVENTIVO

MANTENIMIENTO PREVENTIVO

La plataforma supervisa constantemente el estado de mantenimiento de la máquina y envía una notificación cuando se requiere mantenimiento.

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SOPHIA
PARTS

Eficiencia cotidiana.

SOPHIA: Foto 8

PARTS - SOPHIA es la nueva herramienta fácil, intuitiva y personalizada para solicitar recambios Intermac.

Funciones: El portal ofrece a clientes, distribuidores y filiales la oportunidad de consultar la documentación, siempre actualizada, de las máquinas y efectuar búsquedas interactivas dentro de los dibujos de las máquinas, de la documentación y de la lista base de materiales.

Además, permite crear directamente un carro de la compra de repuestos con la indicación de la disponibilidad en el almacén en tiempo real y la correspondiente lista de precios, monitorizar el avance del pedido y pone a disposición una lista de repuestos de emergencia y recomendados.

PARTS - SOPHIA, disponible 24 horas al día 7 días de la semana, es un instrumento multilingüe y multiplataforma al que puede accederse a través de una app específica para smartphone o tablet con los principales sistemas operativos (iOS y Android).

Características principales
Creación automática de pedidos

Creación automática de pedidos

Creación automática de un carro de piezas de repuesto después de una tarea de mantenimiento de IoT

Documentación actualizada en tiempo real.

Documentación actualizada en tiempo real.

Acceda a la documentación técnica actualizada de la máquina adquirida directamente desde el portal.

Apertura de tareas de plataforma

Apertura de tareas de plataforma

Apertura de una solicitud de asistencia técnica desde el portal o desde la aplicación PARTS - SOPHIA.

Búsquedas interactivas

Búsquedas interactivas

Búsquedas interactivas dentro de los planos de las máquinas, la documentación y la lista de materiales.

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